Politique de confidentialité

1. Introduction

L'Aiguille Sage, atelier d'horlogerie établi Avenue de la Gare 17, 1003 Lausanne, Suisse, s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit quelles données sont collectées, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels droits vous disposez à leur égard.

Cette politique s'applique à notre site web accessible via laiguille.pro ainsi qu'à toute relation commerciale engagée avec notre atelier. Elle est rédigée en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

2. Responsable du traitement

L'Aiguille Sage
Avenue de la Gare 17
1003 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 624 83 57
E-mail : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services et à la communication avec nos clients :

• Nom et prénom, fournis via le formulaire de contact
• Adresse e-mail, pour la correspondance et la transmission des devis
• Numéro de téléphone, si renseigné volontairement
• Description de la pièce horlogère confiée, dans le cadre du suivi d'intervention
• Données de navigation anonymisées via cookies analytiques, si le consentement est accordé

Nous ne collectons pas de données de paiement directement — toute transaction est traitée par des prestataires certifiés.

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de votre demande de devis, suivi de l'intervention, communication relative à votre montre.
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, gestion des réclamations, statistiques de visite anonymisées.
• Consentement : envoi de communications commerciales optionnelles, dépôt de cookies non essentiels.
• Obligation légale : conservation des données comptables dans les délais prescrits par la loi suisse.

5. Durée de conservation

Les données de contact associées à une demande sans suite sont supprimées dans un délai de 12 mois. Les données liées à une intervention réalisée sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables suisses. Les données de navigation anonymisées sont agrégées et conservées 26 mois au maximum.

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Certains prestataires techniques peuvent accéder à des données dans le cadre de leur mission :

• Hébergeur web, soumis à des engagements contractuels de confidentialité
• Outil d'analyse de trafic anonymisé (Google Analytics, si activé par votre consentement)
• Fournisseurs de pièces détachées, uniquement pour les informations techniques relatives à votre montre (sans données personnelles nominatives)

Tout transfert de données hors de Suisse est encadré par les garanties appropriées prévues par la nLPD.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement et, avec votre accord, pour analyser son utilisation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis notre page dédiée aux cookies. Les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés car ils garantissent le bon fonctionnement du site.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous bénéficiez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant que nous détenons.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : révoquer à tout moment un consentement préalablement accordé, sans effet rétroactif.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

10. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, veuillez nous en informer afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée en conséquence. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail si nous disposons de vos coordonnées.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

L'Aiguille Sage
Avenue de la Gare 17, 1003 Lausanne
[email protected]
+41 21 624 83 57